자주 묻는 질문

샤넬, 에르메스, 루이비통, 디올, 구찌, 프라다, 보테가베네타, 펜디, 생로랑, 셀린 등 거의 모든 명품 브랜드의 가방을 수선합니다. 각 브랜드의 가죽 특성과 구조를 이해하고 있으며, 브랜드별 전문 수선 기법을 적용합니다.

명품 염색, 수선(지퍼 교체·핸들 복원·내부 보강 등), 클리닝(이염·곰팡이·기름때 제거), 리폼(디자인 변경·사이즈 변경), 시계 폴리싱·오버홀 등 명품 전반에 대한 전문 서비스를 제공합니다.

서비스 종류와 상태에 따라 다르지만, 일반적으로 염색은 7~14일, 수선은 5~10일, 클리닝은 3~7일 정도 소요됩니다. 정확한 기간은 상담 시 안내해 드립니다.

대부분의 손상은 복원이 가능하지만, 가죽 자체가 심하게 삭거나 특수 소재의 경우 한계가 있을 수 있습니다. 사진을 보내주시면 수선 가능 여부를 정확하게 안내해 드립니다.

네, 전국 어디서든 택배로 수선을 의뢰하실 수 있습니다. 카카오톡으로 상담 후 택배 포장하여 보내주시면 수선 완료 후 안전 포장하여 돌려보내 드립니다.

수선 의뢰 시 보내시는 택배비용은 고객님 부담이며, 수선 완료 후 돌려보내는 배송비는 무료입니다.

가방을 더스트백이나 부직포로 감싼 후 완충재(뽁뽁이)로 충분히 감싸서 박스에 넣어 보내주세요. 파손 방지를 위해 박스 내부 빈 공간에 완충재를 채워주시면 좋습니다.

네, 서울 강남 테헤란로에 위치한 공방에 직접 방문하실 수 있습니다. 방문 전 카카오톡이나 전화로 사전 예약해 주시면 보다 여유로운 상담이 가능합니다.

카카오톡으로 가방 사진과 함께 원하시는 서비스를 말씀해 주시면, 무료로 정확한 견적을 안내해 드립니다. 사진으로 대략적인 상태를 파악한 후, 실물 확인 시 최종 견적을 확정합니다.

계좌이체, 카드 결제 등 다양한 결제 방법을 지원합니다. 상담 시 안내해 드립니다.

실물 확인 시 사진으로 보이지 않았던 추가 손상이 발견되면, 고객님께 먼저 연락하여 추가 비용과 수선 여부를 확인합니다. 동의 없이 추가 비용이 발생하는 경우는 없습니다.

아르티밀라노는 업계 최초로 염색 후 A/S 1년 보증을 제공합니다. 정상적인 사용 중 염색이 벗겨지거나 변색되는 경우 무상으로 재작업해 드립니다. (고객 부주의로 인한 파손은 제외)

카카오톡으로 문제 상태의 사진을 보내주세요. 확인 후 무상 수리 또는 재작업 일정을 안내해 드립니다. 택배로 보내주셔도 됩니다.

수선 완료 시 결과 사진을 먼저 공유하여 고객님의 확인을 받습니다. 만족하지 않으시는 부분이 있다면 추가 보정 작업을 진행합니다. 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.